Política de privacidad
Última actualización: 18 de mayo de 2026
Política de Privacidad
En Velmora Madrid nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, garantizando el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es:
Velmora Madrid
📧 info@velmoramadrid.es
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
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Nombre y apellidos
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Dirección de envío y facturación
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono
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Información de pago
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Dirección IP y datos de navegación
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Historial de pedidos y preferencias de compra
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
-
Gestionar pedidos y compras realizadas a través de la tienda online.
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Facilitar el envío y entrega de productos.
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Atender consultas, incidencias y solicitudes de atención al cliente.
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Enviar comunicaciones comerciales y promociones, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
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Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
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Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
-
La ejecución de un contrato de compraventa.
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El consentimiento otorgado por el usuario.
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El cumplimiento de obligaciones legales.
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El interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a:
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados:
-
Mientras exista una relación contractual o comercial.
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Hasta que el usuario solicite su supresión.
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Durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal, contable y administrativa.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
6. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
-
Acceder a sus datos personales.
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Solicitar la rectificación de datos inexactos.
-
Solicitar la supresión de sus datos.
-
Limitar el tratamiento de sus datos.
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Oponerse al tratamiento.
-
Solicitar la portabilidad de sus datos.
-
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a:
Indicando:
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Nombre completo
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Derecho que desea ejercer
-
Copia de un documento identificativo válido
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
-
Acceso no autorizado
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Pérdida o destrucción
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Alteración
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Divulgación indebida
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema en Internet es completamente seguro.
8. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos promociones, novedades o newsletters cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a:
9. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para:
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Mejorar la experiencia de usuario
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Analizar la navegación
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Personalizar contenido y publicidad
El usuario podrá configurar o rechazar las cookies desde su navegador.
10. Transferencias internacionales
En algunos casos, determinados proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, garantizamos que dichas transferencias cumplen con las garantías exigidas por el RGPD mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales adecuados.
11. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.
Velmora Madrid no se responsabiliza de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos realizado por dichos sitios externos.
12. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos puede contactarnos en: