Política de envío
Política de Envíos
En Velmora Madrid trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes.
Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante promociones especiales o servicios premium opcionales.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes.
⏱️ Tiempo de preparación estimado:
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Entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, rebajas o campañas estacionales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
Modificaciones y Cancelaciones
Una vez realizado el pedido, nuestro sistema comienza automáticamente su preparación logística.
Por ello:
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No podemos garantizar cancelaciones una vez procesado el pedido.
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Las modificaciones de dirección o datos de entrega solo podrán realizarse antes del procesamiento.
Para cualquier cambio urgente deberá contactarnos lo antes posible en:
Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y la demanda logística.
Entregas estimadas:
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🇪🇸 España: 5 – 10 días hábiles
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🇪🇺 Europa: 7 – 14 días hábiles
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🇺🇸 Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles
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🇨🇦 Canadá: 7 – 16 días hábiles
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🌎 Latinoamérica: 10 – 25 días hábiles
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🇦🇺 Australia y Nueva Zelanda: 10 – 26 días hábiles
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🌍 Otros destinos internacionales: 11 – 30 días hábiles
⚠️ Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Velmora Madrid.
Posibles Retrasos
En determinadas situaciones, los envíos pueden sufrir retrasos debido a:
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Procesos aduaneros
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Alta demanda logística
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Condiciones meteorológicas
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Festivos nacionales o internacionales
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Incidencias de transporte
En circunstancias excepcionales, la entrega podría extenderse hasta 40 días hábiles.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con:
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Número de seguimiento
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Información del transportista
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Estado actualizado del envío
Podrá consultar el seguimiento en tiempo real mediante el enlace proporcionado.
Pedidos Perdidos o Retrasados
Si considera que su pedido se encuentra excesivamente retrasado o ha habido una incidencia en la entrega, contacte con nuestro equipo de atención al cliente y revisaremos el caso lo antes posible.
Aduanas e Impuestos Internacionales
En pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto a tasas aduaneras, impuestos locales o aranceles establecidos por las autoridades de su país.
Estos costes, en caso de existir, serán responsabilidad del cliente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o entregas, puede contactarnos en:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.